מהי פלטפורמת «ליבסה»?
ליבסה היא פלטפורמה מקוונת המתמחה באופנה. היא מרכזת חנויות בגדים במקום אחד ועוזרת ללקוחות לגלות חנויות ומוצרים ולהזמין מהם בקלות.
במקום לחפש בין עמודים רבים, הלקוחה נכנסת ל«ליבסה», בוחרת קטגוריה, מדפדפת בין החנויות, בוחרת מוצרים ומשלימה את ההזמנה והתשלום או בוחרת את אופן האיסוף.
אזורי הפלטפורמה
«ליבסה» כוללת כמה קטגוריות, למשל:
- בגדי נשים.
- בגדי ילדים.
- אביזרים.
בבחירת קטגוריה מוצגות החנויות השייכות לה. בפתיחת חנות אפשר לראות את המוצרים, המחירים, המידות, הצבעים והסניפים שלה.
חוויית הלקוחה
דרך הפלטפורמה הלקוחה יכולה:
- ליצור חשבון ולהתחבר.
- לדפדף בין החנויות לפי קטגוריה.
- לחפש חנות או מוצר.
- להוסיף מוצרים למועדפים.
- להוסיף מוצרים לעגלה.
- לבחור מידה, צבע וכמות.
- להשתמש בקופוני הנחה.
- לבחור משלוח או איסוף מהסניף.
- לבחור אמצעי תשלום.
- להעלות אישור תשלום בעת הצורך.
- לעקוב אחר מצב ההזמנה.
- לצפות בהזמנות פעילות וקודמות.
- ליצור קשר עם החנות בעת הצורך.
אמצעי תשלום
הפלטפורמה תומכת בכמה אמצעי תשלום:
- Bit.
- כרטיס אשראי.
- העברה בנקאית.
- מזומן.
בבחירת Bit או העברה בנקאית, הלקוחה מתבקשת להעלות צילום של אישור התשלום כדי שבעל החנות יבדוק ויאשר אותו.
בתשלום בכרטיס, העסקה מאושרת באופן מקוון. בבחירת מזומן, התשלום מתבצע בעת קבלת ההזמנה.
משלוח ואיסוף
משלוח
הלקוחה מזינה כתובת, ודמי המשלוח מחושבים לפי האזור ומוצגים בבירור לפני אישור ההזמנה.
איסוף מהסניף
הלקוחה בוחרת את הסניף המתאים ורואה את פרטיו, למשל:
- כתובת.
- מספר טלפון.
- שעות פעילות.
- מצב הסניף: פתוח או סגור.
איסוף מהסניף הוא ללא דמי משלוח.
לוח הניהול של בעל החנות
כל בעל חנות מקבל לוח ניהול ייעודי לחנות שלו, ברור ונוח לשימוש, שממנו אפשר לנהל את כל פעילות החנות.
עמוד ראשי
מציג לבעל החנות סיכום מהיר, למשל:
- הזמנות חדשות.
- הזמנות בהכנה.
- הזמנות מוכנות.
- מכירות היום.
- מספר הלקוחות.
- מוצרים במלאי נמוך.
- הזמנות אחרונות.
- התראות אחרונות.
מצב החנות
בעל החנות יכול לקבוע את מצב החנות:
- פתוחה.
- סגורה זמנית.
- אוטומטי לפי שעות הפעילות.
מצב החנות מוצג ללקוחות באופן מיידי.
התראות
בעל החנות מקבל התראה כאשר:
- מתקבלת הזמנה חדשה.
- מועלה אישור תשלום.
- הזמנה מבוטלת.
- מלאי של מוצר יורד.
- מוצר אוזל.
- מתקבל עדכון הקשור לאחד הסניפים.
סניפים
סניפי החנות נוספים על ידי הנהלת «ליבסה» בלבד. אם לחנות יש יותר מסניף אחד, בעל החנות יכול מהלוח שלו:
- לעבור בין הסניפים כדי לעקוב אחר ההזמנות.
- לעדכן מלאי לכל סניף.
- לצפות בביצועי הסניפים בדוחות.
מוצרים ומלאי
ממקום אחד בעל החנות יכול:
- להוסיף מוצר.
- לערוך מוצר.
- למחוק מוצר.
- להעלות תמונות מוצר.
- לקבוע מחיר.
- להוסיף הנחה.
- להגדיר מידות וצבעים.
- לעדכן מלאי.
- לקבוע את הכמות הזמינה בכל סניף.
- להסתיר או להפעיל מוצר.
- לזהות מוצרים במלאי נמוך.
ניהול הזמנות
ההזמנות מוצגות בצורה מסודרת וכוללות מספר הזמנה, שם הלקוחה, מספר טלפון, מוצרים, מידה, צבע וכמות, סניף, סכום ההזמנה, אמצעי תשלום, אופן קבלה, אישור תשלום ומצב ההזמנה.
בעל החנות יכול לעדכן את מצב ההזמנה ל:
- הזמנה חדשה.
- ממתינה לתשלום.
- התשלום אושר.
- בהכנה.
- מוכנה לאיסוף או למשלוח.
- בדרך.
- נמסרה.
- הושלמה.
- בוטלה או נדחתה.
בנוסף, אפשר ליצור קשר ישיר עם הלקוחה דרך כפתור וואטסאפ בתוך ההזמנה.
מספרי הזמנות
כל חנות מקבלת רצף מספרי הזמנות משלה, למשל #0001, #0002 ו־#0003, כדי שבעל החנות יוכל לארגן ולמצוא הזמנות בקלות.
אישור תשלום
בתשלום ב־Bit או בהעברה בנקאית, בעל החנות יכול לצפות בצילום אישור התשלום, לאשר את התשלום או לדחות את האישור עם ציון הסיבה, ולשלוח התראה ללקוחה.
לקוחות
בעל החנות רואה רק לקוחות שהזמינו מהחנות שלו, עם שם, מספר טלפון, מספר הזמנות, סך הרכישות, ההזמנה האחרונה, היסטוריית הזמנות וכפתור ליצירת קשר בוואטסאפ.
מבצעים וקופונים
בעל החנות יכול ליצור מבצע או קופון הנחה, לקבוע סכום או אחוז הנחה, מוצרים כלולים, תאריך התחלה וסיום, ולהפעיל או לעצור את המבצע.
דוחות
לוח הניהול מספק דוחות ברורים על מכירות, מספר הזמנות, הזמנות שהושלמו ובוטלו, המוצרים המובילים, מלאי נמוך, ביצועי סניפים ואמצעי התשלום שבשימוש.
שפות והתאמה למסכים
פלטפורמת «ליבסה» תומכת בערבית, בעברית ובאנגלית, והפלטפורמה ולוח בעל החנות פועלים בצורה ברורה ומותאמת בטלפון, בטאבלט ובמחשב.
המטרה של «ליבסה»
«ליבסה» נועדה לעזור לחנויות אופנה להציג את מוצריהן ולנהל הזמנות, סניפים ומלאי, ובמקביל להעניק ללקוחה חוויית קנייה נוחה ומסודרת בפלטפורמה אחת.
ליבסה מאחדת את החנויות, מסדרת את ההזמנות ומקרבת כל לקוחה ללוק שמתאים לה.
